[Relax]

Не плохо было бы оригинал письма прочесть, без электронного перевода :-)

Но судя по всему, заказывали товар со статусом "Estimated Ship Date in 1-2 weeks", что означает, что данного товара нет в наличии, но он должен поступить в течении 1 - 2 недель. В письме Bам описали более подробно, когда данный товар будет у них в магазине и они смогут его продать.

Сразу, у них можно купить товар со статусом "In Stock" или "Limited Stock"

Вообще, у них на сайте, есть онлайн чат техподдержки. Отвечают быстро, вежливо, по делу.
Есть только два недостатка:
1. Чат работает когда у нас или утро или поздняя ночь, из за разницы во времени.
2. Общение происходит на английском.

:-)